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iPhoneの珍しい故障について

iOS12にご注意!!!

[2019.09.22] スマホスピタル秋葉原

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

iOS13が発表されましたが、みなさんはつい最近iOS12.4.1にアップデートしませんでしたか?

その時、不具合が生じたりしませんでしたか?

 

秋葉原店スタッフのSです。

今日は以前うちで修理したiPhone7のお客様が再修理でご来店されました。

タッチが効きにくい時がある、とのことでしたので保証を使用して無償でパーツ交換をしました。

これだけで終われば良かったのですが。

他にも不具合があり、【圏外】表示の隣に△マークの中に「!」が付いているアイコンが表示されていました。

初めて目にしました。

こんなマークあるのかと驚きました。

それで調べてみたんですよ。

そしたら、とんでもないことが発覚!

 

 iOS12とiPhone7の相性がそもそも悪い

2018年9月にiOS12が発表され、iPhone7において圏外マークと△の!マークが出るという不具合が多発していたのです。

公式サイトではこの不具合に対して修理プログラムが組まれています。

2016年より3年間は保証対応をしてくれるらしいのです。

保証内容はApple正規店に行かないと分からないですが、どうやら本体交換をしてくれるみたいです。

 

△に!が表示されると、どうなるの?

肝心のお話しです。

圏外の表示が出ているので、電波が入らないことは解りますが、この△!はどのような意味なのか気になりますよね。

△!は「モデムに問題がある」という表示マーク。

更に「モバイル通信をアップデートできませんでした。この警告が表示された場合、iPhoneまたはipadのセルラーモデムに問題がある可能性があります。iPhoneで電話の発着音やテキストメッセージの送受信、モバイルデータ通信へのアクセスができなくなります。」というメッセージも丁寧に表示されます。

モデムに問題があるとなると、何をやっても直すことは不可能になります。

 

データー通信ができないだけではない

モデムに問題があり、データ通信もできない、だけでは終わらず中には突然電源が落ちてしまうという症状にも悩んでいる方も多数いることが判明。

今回のお客様も同様で突然電源が落ちてしまいます。

最初は画面パネルに問題があるのかなと疑問に思いましたが、何枚変えても状態が改善されず、これはおかしい!となりました。

 

残念ながら12.4.1でも、このバグは発生している

非常に残念なお知らせですが、iOS12.4.1でも、上記のバグが多数発生しています。

iOS13にアップデートすればいいじゃんって思うかもしれませんが、アップデートをするには数時間かかります。

この数時間の間で突然電源が落ちてしまうと「リンゴループ」から抜けですことができないので素直に正規店に行きましょう。

 

 

お使いのiPhone7にバグが発生した場合は正規店へ相談しに行きましょう!

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