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iPhoneの珍しい故障について

iOSアップデート後にカメラが真っ暗になってしまったら

[2018.10.08] スマホスピタル秋葉原

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

スマホスピタルで働いていますと、日々様々なお客様から相談やお問い合わせを頂きます。

新しいiOSアップデートの後に毎回度々お問い合わせいただくことがございます。

 

iPhoneをアップデートしてみたら、カメラを起動すると、インカメラもアウトカメラも真っ暗で、写真を取ることも出来ないけど、直すことは出来ますか?

 

こちらはiPhoneXでのお問い合わせ頂きました。

iPhoneの構造上、インカメラとアウトカメラは別のパーツで別の場所にコネクターが刺さっています。

なのでどちらも使えないとなると、どっちかがパーツ破損の可能性よりも、システムの問題で、カメラの部分がバグを起こしているのか?ということが考えられます。

しかも、こちらのお客様に関してはアップデートがきっかけで真っ暗になってしまったのでなおさらです。

 

このような症状が出てしまった時にiPhoneについて実際に公式で発表していないことでも、なぜかこれをやると治ることがある。ということがございます。

 

その方法はiPhoneの初期化です。

 

初期化とは、iPhoneを工場出荷時の状態にすることです。

こんにちは!!と流れているあの画面の状態です。

 

しかしながらなぜこれで治るのかはいまだにはっきりはわかりません。

そして、この方法は絶対ではありません。

 

おそらく、推測なんですが、パーツではなくアップデート時などに何かのバグによって起きてしまうことがあるので、また初期化してみると、戻るのかな、、、なんてことを考えていますが、こちらは勝手に考えていることなので、へー。そうゆうこともあるんだね、というスタンスで読んでいただけると嬉しいです。

 

では実際にバグかもしれないから初期化したい。

 

そんな時にどうすればいいのでしょうか。

 

初期化をしたらもちろんデータは消えてしまいますので、必ずバックアップは取りましょう。アプリによってももしかしたら何かあるかもしれないので、心配なアプリに関してはそのアプリについて調べてデータが大丈夫かどうか把握しておきましょう。

 

そして、完璧にバックアップを取ったら初期化を押してみる。

 

これで、いつも必ずではなく、運がよかったらですが、不具合が治ることがございます。

アップルさんの公式ではどのように書いてあるのかはわかりませんが、きっと端末をリフレッシュさせるkとはいいことなんでしょうかね。

 

なんともわからないので余計なことは言えませんが、皆さんもこのような症状がでたらぜひ一度試してみてください。

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