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困ったときは

自己修理って結局高くつかない?

[2019.05.06] スマホスピタル秋葉原

カテゴリー:困ったときは

最近は自分で修理ができるキットなるものが発売されて自己修理ができるようになりましたよね。

費用を安く済ませたいからっていうのが1番の理由かと思います。

でも、それって本当に安いのかな?

って疑問に思うんです。

 

だって自己修理して失敗したら逆に高くつかない?

 

本体の内部パーツが壊れてしまうだけならまだいいけれど

本体基盤を壊してしまった場合は新しい端末を買うことになるし

それにバックアップを取り忘れていたらデータが全部無くなるのですよ。

 

でも絶対に自己修理ができないって訳ではないです。

器用な人で簡単な端末だったら初めてでも無事に修理はできます。

でも、その購入したパーツが初期不良だったら

新しいものを仕入れるのに更に時間がかかりますよね。

 

そう、今日は自己修理をして失敗したお客様の対応をしたのでこのお題でブログを書きます!

 

今回のお客様は電話予約で来店して下さいました。

最初のヒアリングで

「自分でバッテリー交換をしたら動かくなった」と。

 

状態が見れないので来店してもらうことにしました。

そして実際に端末を見ると

起動させるとリンゴマークは出現するのですが直ぐに画面が暗くなります。

暫く経つとまたリンゴマークが出てくるのだけれど

また画面がブラックアウトする。

この繰り返しでした。

 

本体基盤を痛めてしまったのかなと思いました。

バッテリー交換をすることはできるけれど本体が死亡していた場合は

作業費をいただくことになっています。

この作業費はどのお店に行っても大体は存在します。

 

そしてここでお客様から

「画面パネルを開けたときにパネル側についている配線を切断させてしまった」

との発言がありました。

どうやらiPhone6Sの画面パネルを開けるときにパネル上部にあるツメを

外す際、左右に大きく動かし過ぎて

本体基盤に接続してある配線を切断していまったとのことでした。

初心者アルアルです。

一度お客様の前で画面パネルを開けてみました。

そしたらインカメの配線が確かに断線されていました。

 

このインカメラには大事なパーツが沢山備わっております。

通話時に相手の声を聴く機能、カメラの明度を調節する機能、近接センサー、インカメラ

などなどです。

どれも大切な機能ですね。

 

更に衝撃の言葉が出てきました。

「ネットで手順を見ながら分解したんですけどパネル側についている配線を外して

次にバッテリーを外しました。」

 

なんですと!?

 

分解をするときに1番最初に行うことは

バッテリーのコネクタを外して完全に電源を落とすことです。

 

バッテリーのコネクタを外さないと完全にはスマホ、iPhoneの電源を落とすことはできません。

スリープボタンで電源を落としても密かに電気が流れています。

その状態で分解をかけるとどうなるかわかりますよね。

 

そう

 

壊れてしまう可能性がある

 

なんてこった。

 

必ずしもネットにある情報は正しくないというイイ例だと思います。

 

そんなこんなでバッテリー交換を行ってみました。

 

そしたら復旧してくれました!

待ち受け画面までいってくれました!

良かった!

 

でも、やはりインカメラと通話が出来ない状態でした。

通話が出来なかったらメインのiPhoneとして使用することはできないですよね。

そしてインカメラのパーツも交換することになりました。

 

結局のところ

自腹のパーツ代とバッテリーとインカメラ代が発生することになりました。

逆に高くついてしまった。。。

 

 

再度言います。

 

自己修理って結局高くつかない?

 

 

 

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