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スマホ修理の際に暗証番号を聞かれる!?

[2019.01.08] スマホスピタル秋葉原

カテゴリー:困ったときは

スマートフォンの修理をしていますと、様々な疑問をお寄せ頂きます。

修理時間は何分か、どんなパーツを使うのか、データは消えないのか、壊れないのか。。。。。

暗証番号に付いての質問もその一つです。「暗証番号は書かないといけないんですか??」

 

はい。こちらの質問はよくいただきます。

当店では修理の際に暗証番号やロックパターン(Androidの場合)はお教えいただいております。

 

今回はその理由をお伝えしてし、少しでもお客様に安心していただければと思っております。

 

先にお伝えしておきます。

※当店では個人情報の悪用や不要な情報を見たり聞いたりは一切しておりませんのでご安心ください。

 

●暗証番号は必要ですか??

ズバリお答えしますと、「どちらでも良いです。」

当店では受付の際にipadでお客様の情報をご入力頂いておりますが、その中に

画面ロックのパスワードという項目があります。基本的にはこちらに暗証番号をご記入頂きます。

正直なところ、当店を信用していただいて、迷いなくご入力頂く方がほとんどです。

この質問をされる方は、50件の修理をして1名ぐらいです。

でもこの疑問を抱くのは当然で、個人情報の漏洩など、ご心配かと思われます。

情報社会ですから、当たり前の疑問だと思いますし、鋭い方だと思います。

 

●暗証番号をきいてどうするの??

こちらを聞けばほとんどの方にご納得いただけます。

「修理後の操作確認をする際に必要です。」

お預かりずる際にも操作確認を行いますが、同じ操作が修理後にできるかどうかを試しています。

稀に、当店で交換したパーツに不具合が起こる事があります。その不具合を事前に発見できるのです。

なので基本的には「画面ロックのパスワード」をお尋ねし、事前に不具合を発見できるように努めています。

 

●暗証番号を教えなかったらどうなるの??

はい。お客様の中には教えたくないとおっしゃられる方もおります。

個人情報があーだこーだと騒がれる社会ですから当たり前のことです。

 

では、暗証番号を当店にお教え頂けなかった場合はどうなるのでしょうか。

答えは単純。「修理時間が長くなる恐れがあります。」

絶対に長くなるわけではありません。あくまでも可能性ですが、上記にでも言及したように

交換したパーツの不具合が事前に発見できないので、もしお客様にお渡しした際に不具合が出てしまったら

単純に倍のお時間を頂くことになります。

ともあれ個人情報は大事です。気にされる方はこの方が安心していただけるのかと思います。

 

特にご注意なのは、iphone(アイフォン)以外のスマホ修理です。

Xperia(エクスペリア)やNexus(ネクサス)などは修理にかなり時間がかかります。

最低でも3時間はいただきますのでその倍ですと、6時間です。

場合によっては当日のお渡しが難しくなりますのでご注意ください。

 

 

●暗証番号は知られたくないけど、早く修理してほしいお客様へ・・・

修理に持ち込まれる前に、以下の作業をしていただければ可能でうす。

 

・バックップ

・端末の初期化

・アクティベート(普通に使える状態)

 

ただ単純に、初期段階のなんのデータも入っていない端末にして持ってきてください。

これなら個人情報もありませんので、修理して持って帰ったらバックアップから復元していただくだけです!!

お手間では有り得ますが、個人情報の管理を徹底されるのであれば、絶対にやったほうがいいです!!

 

 

 

いかがでしたでしょうか??

少しでもご安心いただければ幸いです。

もう一度申し上げますは、悪用や不要な閲覧はしないのでご安心くださいね。

 

それでは本日もお待ちしております。

 

スマホスピタル秋葉原店

東京都千代田区外神田1−15−8 丸山ビル4F

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